Google Bewertung
4.5

Wir suchen Dich: Customer Happiness Manager / Kundensupport (m/w/d)

Schlagworte: Customer Happiness Manager, Jobs Niese Caravan, | Kategorie: Allgemein

Niese Caravan verkauft nicht nur Wohnmobile und Wohnwagen. Wir wollen unseren Kunden ein Erlebnis bieten. Mit bestem Service, mit hervorragenden Produkten, Fahrzeugen und Services sowie mit einer kundenfokussierten Betreuung.

Wir verstehen uns dabei nicht als Dienstleister – sondern als Partner des Kunden. Dazu zählt vor allem die Betreuung durch den gesamten Customer Lifecycle. Kundenfokussierung, Kundenzufriedenheit, Lösungsorientierung und schnelle und effiziente Prozesse sind unser Maßstab. Dafür suchen wir Dich!

Wir wachsen stetig und suchen zur Unterstützung einen Customer Happiness Manager / Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Dein Aufgabenbereich:

  • Als Teil des Customer Happiness-Teams unterstützt du unsere Kunden tatkräftig und beantwortest ihre Anfragen am Telefon, per E-Mail und per Social Media
  • Dabei nutzt Du unser CRM System und entwickelst die Parameter und Zufriedenheitsmessung unserer Kunden mit
  • Aus deinen wertvollen Erfahrungen können wir gemeinsam Produkt- und Prozessverbesserung diskutieren
  • Gemeinsam mit unserem Produktmanager arbeitest du an der Steigerung der Produktqualität
  • Je nach Interesse und Qualifikation unterstützt du uns bei weiteren Tätigkeiten im Unternehmen. Wenn es deine Zeit erlaubt oder die Situation es erfordert, packst du ohne zu zögern da mit an, wo gerade Hilfe im Team benötigt wird
  • Strukturierte Kernarbeitszeit von 09:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) am Standort Frauenstein

Dein Anforderungsprofil:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem einschlägigen Bereich
  • Du besitzt eine sehr gute und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache
  • Du lebst, denkst und fühlst DIGITAL. Idealerweise besteht ein Interesse für Trends und Innovationen im Bereich Customer Centricity
  • Dein Arbeitsstil ist sehr strukturiert, gründlich und äußerst gewissenhaft
  • Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen EDV-Programme (MS-Office)
  • Deine Grundeinstellung ist lösungs- und serviceorientiert. Für deine Kunden und Kollegen bist du bereit die “Extra-Meile” zu gehen

Wir bieten dir:

  • Flache Hierarchien sowie ein junges und hochgradig motiviertes Team
  • Leistungsprämien
  • Regelmäßiges persönliches Feedback und Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über jobs@niese.de 

Niese Caravan GmbH & Co KG

Deine Ansprechpartner: Herr David Niese

Tempel 1, 09623 Frauenstein